نشكرك لشرائك منتجاتنا نحن نعتز في تقديم منتجات ذات جودة عاليه مع مستوى عالي من خدمه العملاء تضمن شركه هوم بلس للاجهزه المنزليه بالمملكه العربيه السعوديه الاجهزه الموضحه بالفاتوره بالشروط الاتيه:
مده الضمان ٢٤ شهرا من تاريخ فاتوره الشراء على جميع الاجهزه التي تم شرائها ويجب الاحتفاظ بالفاتوره وتقديمها عند الطلب.
السنه الاولى من الضمان تشمل الخدمه وقطع الغيار .
السنه الثانيه من الضمان تشمل قطع الغيار وتحتفظ شركة هوم بلس بالحق في المطالبه ببعض مصاريف الخدمه خلال فتره الضمان
يغطي هذا الضمان اي عيب فني ناتج عن المصنع طول مده الضمان ماعدا الآتي :
لا يشمل الضمان القطع الاستهلاكية التي تتغير بصفة دورية او الاكسسوارات المرفقة بالجهاز كالبطاريات والفيوزات واللمبات والفلاتر و اغطية الاضاءه والخ . الاستخدام الغير منزلي او التجاري . تصنيع تمديدات المدخنه المصنعه من الفولاذ الغير قابل للصدا ستانلس ستيل حيث انها تصنع حسب الطلب بواسطه موردين مستقلين.
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
لابد على العميل من فحص وتفقد المنتج بصورة دقيقة عند الاستلام لضمان عدم وجود تلفيات او اضرار خارجية و ان معاينه الاجهزة تقع على عاتق العميل.
توقيع العميل على سند الاستلام يعني ان المنتج خال من التلفيات او الاضرار الخارجية.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3- بعد فتح الكرتون أو التركيب الا في حال وجود خلل او عيب في التصنيع.
سياسة الغاء الطلب
يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من إتمام الطلب وستتم إعادة المبلغ للعميل بناءً على طريقة السداد المعتمدة بالطلب
( في حال تم تسليم الشحنة لشركة الشحن خلال هذه المدة سيتم خصم رسوم الشحن )
بعد مرور المدة المحددة للإلغاء ( 12 ساعة من الطلب ) سيتم إلغاء الطلب وخصم الرسوم المستحقة بما يعادل رسوم شحن الطلب و ذلك مهما كانت حالة طلبك ( قيد التنفيذ- جاري التوصيل )
( إن ما ورد من رسوم إلغاء يشمل الطلبات ذات الشحن المجاني، يتم الخصم تبعاً لقيمة الطلب حسب تقدير القسم المختص )
قد تستغرق فترة إرجاع المبلغ للعميل 21 حتى 35 يوم عمل بعد اعتماد طلب الإلغاء وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.
تخضع عمليات الارجاع والاستبدال للموافقه وتستبعد المنتجات في بعض العروض الترويجيه مثل التخفيضات السنويه او الموسميه . للشركة الحق في تغيير الموديلات التي قد تم شرائها في حال عدم رغبة العميل في استلامها او المطالبة بها بعد ثلاثة اشهر من تاريخ الفاتورة
يحق للشركة بمطالبة العميل برسوم اعاده التخزين بما يعادل ٥% من قيمه المنتج التي لم يتم توصيلها عن كل شهر اضافي بعد مرور ستة اشهر من تاريخ الشراء في حال عدم رغبة العميل في الاستلام.
سياسة التركيب المجاني
نوفر خدمة التركيب المجاني لجميع طلبات الأجهزة داخل مدينتي جدة والرياض، وذلك ضمن حرصنا على تقديم تجربة شراء متكاملة ومريحة لعملائنا الكرام.
ملاحظات مهمة:
نلتزم بتقديم خدمة تركيب احترافية وفق أعلى معايير الجودة، مع مراعاة راحتكم وسلامتكم.
بعد القيام بالتوقيع على فاتوره المبيعات وقرب بموجب ما فيها ووافق على كل الشروط والبنود المشار اليها بالاعلى وبذلك اخلي طرف شركة هوم بلس من اي مسؤوليه ايا كان نوعها سواء ماليه او قانونيه وانه بعد ذلك ليس لي حق في المطالبه باي شيء.
